1)报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。
(2)保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。
(3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。

哪些情况下可以去索赔:

1、车撞墙(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)　
2、别人的车相撞了　
3、车撞人
4、车风档玻璃碎裂。
5、事故中司机或乘客受伤
6、车自燃
7、车丢失(或被抢)。

哪些情况不赔:

地震导致的损失不赔   精神损失不赔 　    修车期间的损失不赔
操作不当致损的不赔   单独爆胎损失不赔   随车物品致损的不赔
未经定损送修的不赔   私下放弃追偿的不赔 部分配件被盗的不赔